Quyết định · SGTCC

Quyết định 2028/QĐ-SGTCC

năm 2007 Quy định tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Sở Giao thông - Công chính do Giám đốc Sở Giao thông - Công chính ban hành

Tình trạng: Còn hiệu lực
Ngày ban hành: 04/07/2007
Ngày có hiệu lực: 14/07/2007

Đọc toàn văn bản chính thức ↗ Nguồn: vbpl.vn

Văn bản có giá trị pháp lý là bản đăng trên Công báo điện tử / Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật. vandap chỉ tóm tắt, phân tích và dẫn tới bản chính thức.

Lịch sử sửa đổi So sánh các phiên bản Văn bản liên quan

Quan hệ với văn bản khác

Hướng dẫn thi hành (4)

Bố cục (33 điều)

Điều 1. Nay ban hành kèm theo quyết định này: “Quy định tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Sở Giao thông-Công chính”.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực sau 10 ngày, kể từ ngày ký. Quyết định này thay thế Quyết định 412/QĐ-GT ngày 19/12/2001 và Quyết định 1818B/QĐ-GT ngày 22/11/2002 của Giám đốc Sở Giao thông Công chánh về ban hành Quy định tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo tại Sở Giao thông Công chánh.
Điều 3. Các ông (bà): Chánh Văn phòng Sở, Chánh Thanh tra Sở, Trưởng các Phòng quản lý chuyên ngành, các Phòng nghiệp vụ Sở, Giám đốc các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở chịu trách nhiệm thi hành quyết định này./
Điều 1. Phòng tiếp công dân của Sở Giao thông-Công chính (sau đây gọi tắt là Phòng tiếp dân) được đặt tại cơ quan Sở Giao thông-Công chính (GTCC). Phòng tiếp dân thực hiện việc tiếp dân đến trình bày khiếu nại, tố cáo hoặc phản ảnh, kiến nghị có liên quan đến khiếu nại, tố cáo. Việc tiếp công dân được thực hiện thường xuyên trong giờ hành chính hàng ngày do cán bộ Văn phòng Sở thực hiện và tiếp dân theo lịch định kỳ của các thành viên Ban Giám đốc Sở. Trong Phòng tiếp dân có niêm yết công khai lịch tiếp công dân của Ban Giám đốc Sở, nội quy tiếp công dân và quy trình hướng dẫn theo quy định của pháp luật để mọi người biết và thực hiện; có sổ sách, mẫu biểu để ghi chép, theo dõi việc tiếp công dân. Ngoài việc tiếp công dân theo lịch, Ban Giám đốc Sở còn tiếp công dân đột xuất khi có yêu cầu cần thiết.
Điều 2. Chánh Văn phòng Sở GTCC quản lý trực tiếp Phòng tiếp dân; có trách nhiệm bố trí cán bộ Văn phòng trực thường xuyên tại Phòng để tiếp công dân trong giờ hành chính; khi đến lịch định kỳ tiếp công dân của BGĐ Sở, có trách nhiệm cử cán bộ cùng dự để ghi chép và thực hiện các công tác nghiệp vụ.Chánh Văn phòng Sở chịu trách nhiệm mở sổ sách, mẫu biểu để phục vụ cho hoạt động của Phòng tiếp dân đồng thời quản lý và lưu trữ các sổ sách, mẫu biểu, hồ sơ, tài liệu này theo đúng quy định về công tác lưu trữ của Sở.
Điều 3. Khi tiếp công dân, cán bộ tiếp công dân phải trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức của Sở theo quy định. Cán bộ tiếp công dân phải có ý thức tôn trọng công dân; luôn có thái độ, tác phong hoà nhã, khiêm tốn; tận tình giải thích, hướng dẫn đến nơi, đến chốn những vấn đề công dân còn vướng mắc; tiếp nhận kịp thời những khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền. Khi tiếp xúc với công dân, trước hết cán bộ tiếp công dân phải tự giới thiệu tên, chức vụ của mình để người được tiếp xúc được biết; cán bộ tiếp công dân chỉ thực hiện tiếp công dân tại Phòng tiếp dân trong giờ hành chính, không được tiếp công dân ngoài trụ sở.
Điều 4. Khi đến Phòng tiếp dân của Sở GTCC để thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo hoặc phản ảnh, kiến nghị có liên quan đến khiếu nại, tố cáo, công dân có quyền và nghĩa vụ sau:
Điều 5. Việc tiếp công dân tại Phòng tiếp dân phải được ghi chép để theo dõi vào sổ sách. Các mẫu biểu nghiệp vụ phục vụ việc tiếp công dân được thực hiện đúng theo các biểu mẫu được ban hành theo Quyết định số 63/2007/QĐ-UBND ngày 20 tháng 4 năm 2007 của Ủy ban nhân dân thành phố. Trong quá trình tiếp công dân, cán bộ tiếp công dân được quyền từ chối tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo hoặc phản ảnh có liên quan đến khiếu nại, tố cáo không thuộc trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở, của Chánh thanh tra Sở hoặc của Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở; đồng thời thực hiện hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan có thẩm quyền.
Điều 6. Khi tiếp nhận đơn hoặc các tài liệu khiếu nại, tố cáo do công dân cung cấp tại Phòng tiếp dân, cán bộ tiếp công dân phải ghi thành biên nhận cụ thể để giao cho công dân 01 bản, biên nhận phải có đủ chữ ký của công dân và cán bộ tiếp dân.
Điều 7. Đơn khiếu nại, tố cáo hoặc nội dung phản ảnh có liên quan đến khiếu nại, tố cáo được tiếp nhận tại Phòng tiếp dân thì cán bộ tiếp công dân phải báo cáo ngay sau buổi tiếp công dân cho Chánh Văn phòng Sở. Chánh Văn phòng Sở có trách nhiệm xem xét và trình Giám đốc Sở trong thời hạn không quá 24giờ, kể từ lúc được cán bộ tiếp công dân báo cáo.
Điều 8. Đối với những công dân không chấp hành nội quy tiếp công dân, có hành vi quá khích, gây rối tại Phòng tiếp dân, làm ảnh hưởng đến an ninh, trật tự công cộng, ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cơ quan Sở GTCC hoặc có hành vi khác vi phạm pháp luật khiếu nại, tố cáo thì Chánh Văn phòng Sở có trách nhiệm phối hợp và yêu cầu cơ quan pháp luật trên địa bàn đến để có biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật.
Mục 1 — : KHIẾU NẠI VÀ VIỆC XỬ LÝ ĐƠN KHIẾU NẠI
Điều 9. Sở Giao thông-Công chính tiến hành thụ lý đơn khiếu nại để giải quyết khi vụ việc khiếu nại có đủ các điều kiện sau đây:
Điều 10. Trong trường hợp người khiếu nại không thực hiện được việc khiếu nại theo đúng thời hiệu vì ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa hoặc vì những trở ngại khách quan khác thì thời gian có trở ngại không tính vào thời hiệu khiếu nại; người khiếu nại phải xuất trình giấy xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã, cơ sở y tế hoặc cơ quan, tổ chức nơi người khiếu nại làm việc về trở ngại khách quan nói trên với cán bộ tiếp dân tại Phòng tiếp dân Sở Giao thông-Công chính hoặc đính kèm cùng lúc khi gởi đơn khiếu nại.
Điều 11. Việc tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại:
Mục 2 — : GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Điều 12. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại của Giám đốc Sở Giao thông-Công chính:
Điều 13. Phân công giúp Giám đốc Sở giải quyết khiếu nại theo thẩm quyền:
Điều 14. Quá trình thụ lý giải quyết khiếu nại:
Điều 15. Thời hạn và việc ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại:
Điều 16. Giám đốc Sở có thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định kỷ luật do mình ban hành; khiếu nại về quyết định kỷ luật đã được Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc Sở giải quyết nhưng còn khiếu nại.
Điều 17. Phân công giúp Giám đốc Sở giải quyết khiếu nại theo thẩm quyền:
Điều 18. Trình tự, thủ tục và quá trình giải quyết đối với khiếu nại quyết định thi hành kỷ luật được thực hiện theo điều 14 của quy chế này.
Mục 1 — : THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT TỐ CÁO
Điều 19. Giám đốc Sở GTCC có thẩm quyền giải quyết:
Điều 20.
Điều 21. Thanh tra Sở Giao thông-Công chính có trách nhiệm tiếp nhận đơn hoặc nội dung tố cáo trong quá trình tiếp công dân tại Văn phòng của mình hoặc tiếp nhận qua đường bưu điện, có trách nhiệm xử lý như điều 20 của Quy định này.
Mục 2 — : GIẢI QUYẾT TỐ CÁO
Điều 22. Phân công giúp Giám đốc Sở giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền:
Điều 23. Đơn tố cáo sau khi được Giám đốc Sở giao nhiệm vụ giải quyết tại điều 22 thì trong thời hạn không quá 07 ngày, kể từ ngày được Giám đốc giao, Chánh Thanh tra Sở hoặc Trưởng các phòng nghiệp vụ Sở phải tham mưu để trình Giám đốc Sở ra quyết định về tiến hành xác minh nội dung tố cáo. Trong quyết định phải thể hiện rõ các nội dung chính: Cơ quan hoặc cán bộ được giao nhiệm vụ xác minh; nội dung cần xác minh; thời gian tiến hành xác minh; quyền hạn và trách nhiệm của người được giao nhiệm vụ xác minh.
Điều 24. Thực hiện xác minh, kết luận nội dung tố cáo và kiến nghị biện pháp xử lý tố cáo:
Điều 25. Thời hạn giải quyết tố cáo:
Điều 26. Kết thúc giải quyết tố cáo, cơ quan được Giám đốc Sở giao nhiệm vụ xác minh giải quyết tố cáo phải gởi văn bản kết luận vụ việc tố cáo hoặc quyết định giải quyết tố cáo của Giám đốc Sở cho: UBND thành phố và Thanh tra thành phố để báo cáo theo quy định. Ngoài ra còn được gởi cho các cơ quan chức năng có liên quan, gởi cho người bị tố cáo và thông báo cho người tố cáo biết nếu có yêu cầu (trừ những nội dung thuộc danh mục bí mật Nhà nước).
Điều 27. Giám đốc Sở GTCC trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm:
Điều 28. Cán bộ, công chức, viên chức thuộc Sở gây thiệt hại về vật chất do hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo hoặc giải quyết khiếu nại, tố cáo thì phải bồi thường; việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo quy định của Chính phủ về trách nhiệm vật chất đối với cán bộ, công chức hoặc thực hiện theo quy định của pháp luật dân sự về bồi thường thiệt hại.
Điều 29. Quy định này nhằm cụ thể hoá một số quy định về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Sở GTCC theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo và Quyết định 132/2006/QĐ-UBND ngày 05/9/2006 của UBND thành phố. Những nội dung không đề cập trong Quy định này được thực hiện theo Luật Khiếu nại, tố cáo; các Nghị định, Thông tư hướng dẫn thực hiện Luật và Quyết định 132/2006/QĐ-UBND ngày 05/9/2006 của UBND thành phố.
Điều 30. Giao Thanh tra Sở Giao thông-Công chính theo dõi, đôn đốc kiểm tra thường xuyên việc thực hiện quy định này. Định kỳ 6 tháng một lần, tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện cho Giám đốc Sở Giao thông-Công chính./.

vandap cung cấp thông tin pháp luật, không phải tư vấn pháp lý. Với vụ việc cụ thể, hãy hỏi luật sư hoặc Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước.