Thông tư · Bộ Thông tin và Truyền thông

Thông tư 15/2011/TT-BTTTT

Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính

Tình trạng: Hết hiệu lực toàn bộ
Ngày ban hành: 28/06/2011
Ngày có hiệu lực: 12/08/2011

Đọc toàn văn bản chính thức ↗ Nguồn: vbpl.vn

Văn bản có giá trị pháp lý là bản đăng trên Công báo điện tử / Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật. vandap chỉ tóm tắt, phân tích và dẫn tới bản chính thức.

Lịch sử sửa đổi So sánh các phiên bản Văn bản liên quan

Quan hệ với văn bản khác

Bị thay thế / bãi bỏ bởi (1)

14/2018/TT-BTTTT — Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính (15/10/2018)

Được hướng dẫn bởi (3)

Thay thế / bãi bỏ (1)

33/2006/QĐ-BBCVT — Ban hành Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (06/09/2006)

Hướng dẫn thi hành (7)

49/2010/QH12 — Bưu chính (17/06/2010)
05/2007/QH12 — Chất lượng sản phẩm, hàng hoá (21/11/2007)
68/2006/QH11 — Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật (29/06/2006)
49/2010/QH12 — Bưu chính (17/06/2010)
187/2007/NĐ-CP — Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông (25/12/2007)
05/2007/QH12 — Chất lượng sản phẩm, hàng hoá (21/11/2007)
68/2006/QH11 — Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật (29/06/2006)

Bố cục (26 điều)

Chương I — QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng:
Điều 2. Cơ quan quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ bưu chính:
Điều 3. Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có trách nhiệm:
Chương II — QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH
Mục 1 — CÔNG BỐ HỢP QUY DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH
Điều 4. Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính được Nhà nước chỉ định để thực hiện nghĩa vụ bưu chính công ích (sau đây gọi tắt là doanh nghiệp được chỉ định) có trách nhiệm công bố hợp quy dịch vụ bưu chính công ích theo “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ bưu chính công ích” (sau đây gọi tắt là quy chuẩn) do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành. Mức công bố không được trái với mức quy định của quy chuẩn.
Điều 5. Thủ tục đăng ký bản công bố hợp quy:
Mục 2 — BÁO CÁO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH
Điều 6. Báo cáo định kỳ:
Điều 7. Báo cáo đột xuất:
Điều 8. Các số liệu, tài liệu sử dụng để lập báo cáo chất lượng dịch vụ bưu chính công ích phải được lưu trữ ít nhất là hai (02) năm kể từ ngày báo cáo. Đơn vị báo cáo phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, kịp thời của các nội dung và tài liệu, số liệu báo cáo; giải trình và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu.
Mục 3 — VIỆC KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH
Điều 9. Kiểm tra theo kế hoạch
Điều 10. Kiểm tra đột xuất
Điều 11. Trách nhiệm của đơn vị được kiểm tra
Điều 12. Chi phí kiểm tra
Điều 13. Lưu trữ số liệu
Mục 4 — VIỆC TỰ KIỂM TRA CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH
Điều 14. Trong thời hạn sáu mươi (60) ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực áp dụng, doanh nghiệp được chỉ định phải ban hành quy chế tự kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính công ích theo quy chuẩn và việc tuân thủ các quy định của Thông tư này.
Điều 15. Sáu (06) tháng một lần, doanh nghiệp được chỉ định phải tổ chức tự kiểm tra việc tuân thủ quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính công ích; kiểm tra, đánh giá tất cả các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính công ích theo quy chuẩn. Kết quả tự kiểm tra, đánh giá phải được lập thành văn bản theo mẫu quy định tại phụ lục VII của Thông tư này.
Điều 16. Doanh nghiệp được chỉ định phải lưu trữ kết quả tự kiểm tra, đánh giá và các số liệu, tài liệu sử dụng để xây dựng kết quả tự kiểm tra, đánh giá ít nhất là hai (02) năm kể từ ngày lập kết quả tự kiểm tra, đánh giá và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu.
Chương III — QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH KHÔNG THUỘC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH
Điều 17. Công bố chất lượng dịch vụ
Điều 18. Báo cáo chất lượng dịch vụ
Điều 19. Kiểm tra chất lượng dịch vụ
Chương IV — CÔNG KHAI THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH
Điều 20. Cục Quản lý chất lượng Công nghệ thông tin và truyền thông thực hiện việc công khai thông tin về công tác quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính công ích trên trang tin điện tử (website) của Cục Quản lý chất lượng Công nghệ thông tin và truyền thông. Các thông tin được công khai bao gồm:
Điều 21. Doanh nghiệp được chỉ định phải có trang tin điện tử (website) và có mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” tại trang chủ của website để công khai thông tin về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính của mình. Thông tin công khai phải bao gồm:
Chương V — TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 22. Cục Quản lý chất lượng Công nghệ thông tin và truyền thông:
Điều 23. Các Sở Thông tin và Truyền thông:
Điều 24. Doanh nghiệp được chỉ định có trách nhiệm:
Điều 25. Hiệu lực thi hành
Điều 26. Trách nhiệm thi hành

vandap cung cấp thông tin pháp luật, không phải tư vấn pháp lý. Với vụ việc cụ thể, hãy hỏi luật sư hoặc Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước.