Thông tư · Bộ Thông tin và Truyền thông
Thông tư 05/2011/TT-BTTTT
Quy định về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông
- Tình trạng
- Còn hiệu lực
- Ngày ban hành
- 28/01/2011
- Ngày có hiệu lực
- 01/07/2011
Văn bản có giá trị pháp lý là bản đăng trên Công báo điện tử / Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật. vandap chỉ tóm tắt, phân tích và dẫn tới bản chính thức.
Quan hệ với văn bản khác
Thay thế / bãi bỏ (1)
Hướng dẫn thi hành (10)
- 49/2010/QH12 — Bưu chính (17/06/2010)
- 41/2009/QH12 — Viễn thông (23/11/2009)
- 67/2006/QH11 — Công nghệ thông tin (29/06/2006)
- 12/1999/QH10 — Sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Báo chí (12/06/1999)
- 29-LCT/HĐNN8 — Báo chí (28/12/1989)
- 49/2010/QH12 — Bưu chính (17/06/2010)
- 41/2009/QH12 — Viễn thông (23/11/2009)
- 67/2006/QH11 — Công nghệ thông tin (29/06/2006)
- 12/1999/QH10 — Sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Báo chí (12/06/1999)
- 29-LCT/HĐNN8 — Báo chí (28/12/1989)
Bố cục (21 điều)
Chương I — QUY ĐỊNH CHUNG Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Điều 2. Đối tượng áp dụng Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ Điều 4. Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ Điều 5. Trách nhiệm hướng dẫn giải quyết tranh chấp của cơ quan quản lý nhà nước Chương II — KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Điều 6. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại Điều 7. Hình thức khiếu nại Điều 8. Điều kiện để khiếu nại được giải quyết Điều 9. Thời hiệu khiếu nại Điều 10. Tiếp nhận khiếu nại Điều 11. Thời hạn giải quyết khiếu nại Điều 12. Giải quyết khiếu nại Chương III — HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Điều 13. Hướng dẫn giải quyết tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ với bên cung cấp dịch vụ Điều 14. Đơn đề nghị hướng dẫn giải quyết tranh chấp Điều 15. Thời hiệu gửi đơn đề nghị hướng dẫn giải quyết tranh chấp Điều 16. Tiếp nhận đơn đề nghị hướng dẫn giải quyết tranh chấp Điều 17. Chuẩn bị hướng dẫn giải quyết tranh chấp Điều 18. Tổ chức hướng dẫn giải quyết tranh chấp Điều 19. Thời hạn hướng dẫn giải quyết tranh chấp Chương IV — ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 20. Tổ chức thực hiện Điều 21. Hiệu lực thi hành
vandap cung cấp thông tin pháp luật, không phải tư vấn pháp lý. Với vụ việc cụ thể, hãy hỏi luật sư hoặc Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước.