Quyết định 13/2023/QĐ-UBND

Ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội

Tình trạng

Còn hiệu lực

Ngày ban hành

27/06/2023

Ngày có hiệu lực

08/07/2023

Văn bản có giá trị pháp lý là bản đăng trên Công báo điện tử / Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật. vandap chỉ tóm tắt, phân tích và dẫn tới bản chính thức.

Quan hệ với văn bản khác

Hướng dẫn thi hành (11)

• 59/2022/NĐ-CP — Quy định về định danh và xác thực điện tử (05/09/2022)
• 42/2022/NĐ-CP — Quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ cộng trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng (24/06/2022)
• 31/2021/QĐ-TTg — Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia (11/10/2021)
• 154/2020/NĐ-CP — Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 34/2016/NĐ-CP ngày 14 tháng 5 năm 2016 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật (31/12/2020)
• 47/2019/QH14 — Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương (22/11/2019)
• 02/2017/TT-VPCP — Hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính (31/10/2017)
• 92/2017/NĐ-CP — Sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính (07/08/2017)
• 34/2016/NĐ-CP — Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật (14/05/2016)
• 80/2015/QH13 — Ban hành văn bản quy phạm pháp luật (22/06/2015)
• 77/2015/QH13 — Tổ chức chính quyền địa phương (19/06/2015)
• 20/2008/NĐ-CP — Về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính (14/02/2008)

Bố cục (26 điều)

Điều 1. Ban hành Quy chế
Điều 2. Hiệu lực thi hành
Điều 3. Trách nhiệm thi hành
Chương I — QUY ĐỊNH CHUNG
  Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
  Điều 2. Đối tượng áp dụng
  Điều 3. Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
  Điều 4. Cơ quan tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
  Điều 5. Quyền và trách nhiệm của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị
  Điều 6. Công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và nội dung hướng dẫn thực hiện phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức
Chương II — NỘI DUNG, HÌNH THỨC VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ
  Điều 7. Nội dung phản ánh, kiến nghị
  Điều 8. Hình thức và yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị
Chương III — TIẾP NHẬN, XỬ LÝ VÀ TRẢ LỜI PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ
  Điều 9. Quy trình chung
  Điều 10. Thời hạn tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị
  Điều 11. Phản ánh, kiến nghị bằng văn bản
  Điều 12. Phản ánh, kiến nghị bằng điện thoại
  Điều 13. Phản ánh, kiến nghị thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia
  Điều 14. Phản ánh, kiến nghị thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố, qua các phương thức điện tử khác theo quyết định của Ủy ban nhân dân Thành phố
  Điều 15. Phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc cụ thể trong thực hiện thủ tục hành chính quy định tại khoản 1 Điều 7 Quy chế này
  Điều 16. Phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính quy định tại khoản 2 và điểm đ khoản 5 Điều 7 Quy chế này thuộc thẩm quyền ban hành của Quốc hội, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ, ngành Trung ương, Hội đồng nhân dân Thành phố
  Điều 17. Phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính quy định tại khoản 2 và điểm đ khoản 5 Điều 7 Quy chế này thuộc thẩm quyền ban hành của Ủy ban nhân dân Thành phố
  Điều 18. Phản ánh, kiến nghị quy định tại điểm a, b, c, d khoản 5 Điều 7 Quy chế này
  Điều 19. Công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị
  Điều 20. Hình thức công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị
Chương V — TỔ CHỨC THỰC HIỆN
  Điều 21. Trách nhiệm thi hành
  Điều 22. Kinh phí thực hiện
  Điều 23. Chế độ thông tin báo cáo
Phụ lục  — NỘI DUNG HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHẢN ÁNH,

vandap cung cấp thông tin pháp luật, không phải tư vấn pháp lý. Với vụ việc cụ thể, hãy hỏi luật sư hoặc Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước.